Customer Support Medewerker (full-time)

Werken bij Tritel

Tritel is gespecialiseerd in het bedenken, leveren en beheren van totaaloplossingen op het gebied van data- en telecommunicatie voor de zakelijke markt. Een snelgroeiend en dynamisch bedrijf dat gebruik maakt van hoogwaardige technologieën zoals bijvoorbeeld VoIP (Voice-over-IP).  Onze werknemers moeten het product begrijpen om zo volledig dienstbaar te kunnen zijn naar onze klanten. Tritel besteedt daarom veel tijd aan interne opleiding en ontwikkeling van nieuwe medewerkers, zodat zij in korte tijd worden opgeleid tot Telecomspecialisten.

Functieomschrijving Customer Support Medewerker

Als Customer Support medewerker rapporteer je rechtstreeks aan de Manager Operations. Jouw belangrijkste taak is om technische vragen en/of problemen van klanten aan te nemen, te loggen in de systemen en waar mogelijk op te lossen. De diensten waarop support geleverd wordt bestaan uit o.a. mobiele aansluitingen, hosted VoIP omgevingen, internetverbindingen, hosted werkplekken en wifi-oplossingen.

Je werkzaamheden bestaan uit:
Het telefonisch te woord staan van klanten met technische vragen en/of problemen
Het loggen hiervan in ons CRM-pakket
Het waar mogelijk oplossen van de vragen en/of problemen
Op termijn is het de bedoeling om door te groeien naar tweedelijns support op zowel mobiel als VoIP diensten
Het testen van nieuwe producten en diensten en continue op zoek zijn naar verbetering van de huidige producten en diensten

Functiecriteria Customer Support Medewerker

Opleiding op minimaal MBO niveau
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
Probleemoplossend vermogen
Kennis van datacommunicatie en IP is een pre
Nauwkeurig en dienstverlenend
Enthousiast en flexibel
Proactief, inventief en klantgericht
Stressbestendig
Goede sociale en communicatieve vaardigheden

Wat bieden wij

Tritel is een swingende, jonge organisatie met veel leuke activiteiten, borrels en een goede sfeer met collega’s onderling. Je krijgt bij Tritel veel eigen verantwoordelijkheid, we bieden jou een plezierige werkomgeving en de mogelijkheid om door te groeien binnen onze snelgroeiende organisatie. De groeiambities van Tritel zijn groot, waardoor er veel kansen ontstaan. Tritel biedt een uitstekend vast salaris. Daarnaast bieden wij een mooie pensioenregeling, opleidingsmogelijkheden en 25 vakantiedagen.

Contactpersoon


Annemarieke Madderom

HR Manager
T:  072 – 303 5 200
E: werkenbij@tritel.nl