Sinds 1977 importeert Adomex International decoratiegroen vanuit diverse landen wereldwijd, zoals: Costa Rica, Guatamala, Sri Lanka, Israël, Scandinavië, Italië, Verenigde Staten en Zuid Afrika. Het assortiment is inmiddels uitgegroeid tot meer dan 80 verschillende soorten decoratiegroen. De producten worden geleverd aan Nederlandse exporteurs, internationale groothandelaren, boeketbedrijven en tuincentra.

“Met een dergelijk versproduct is het inplannen van inkoop en voorraad het spel dat wij moeten beheersen”, aldus Sieto Hoogkamp, Supply Chain Manager bij Adomex en onder andere verantwoordelijk voor telefonie en databeheer. “Om dat spel goed te kunnen spelen is actuele voorraadinformatie via het systeem en onderling telefonisch contact essentieel. Onze verkopers hebben behalve contact met onze klanten ook doorlopend onderling contact over hoe producten lopen. De prijs van producten kan per dag verschillen; vraag en aanbod veranderen enorm snel, dus je moet direct kunnen inspelen op de situatie. Soms springen de tranen je wel eens in de ogen als je een prachtig product ver onder de prijs moet verkopen.”

Nieuw pand
De verkopers van Adomex werken vanuit vestigingen op de belangrijkste veilingen van Nederland: Aalsmeer, Naaldwijk en Rijnsburg. Een werkdag bij Adomex begint om 4 uur ’s ochtends als de eerste bloemenveiling opengaat. In de loop van de middag gaan de leveranciers in Midden Amerika aan het werk tot ’s avonds laat. Dat betekent niet alleen langdurige telefonische bereikbaarheid, maar ook
continue aanpassingen in het order- en voorraadsysteem die allemaal betekenis hebben voor het inplannen van inkoop en logistiek. Storingen kun je daarbij niet gebruiken.

In maart 2009 werd het nieuwe hoofdkantoor van Adomex in Uithoorn opgeleverd. Van hieruit worden inkoop en logistiek geregeld. Het nadeel van deze nieuwe locatie was het ontbreken van moderne infrastructuur. Hierdoor kon er niet meer dan 128 kbit/s bandbreedte geleverd worden. De bandbreedte voor de verschillende vestigingen was ook niet meer toereikend, mede doordat er geen prioriteitstelling
van dataverkeer plaatsvond. Orders, internetgebruik of e-mail verkeer ging allemaal de VPN-trechter in onder het motto “wie het eerst komt die het eerst maalt”. Gebruikers klaagden over traagheid van het CRM-systeem en de orderapplicatie en ook ontstond er soms een time-out, waardoor de sessies onderbroken werden.

Efficiëntieslag
Onder de weg langs het hoofdkantoor lag al een breedband glasvezelverbinding. Tritel zorgde ervoor dat deze ook naar het pand van Adomex werd doorgetrokken. Hierdoor is centraal 10 MB beschikbaar voor de VPN verbindingen naar de 3 kantoren die allemaal 2 MB verbindingen hebben. Alle locaties kunnen daardoor gebruik maken van de breedband internetverbinding van het hoofdkantoor over glasvezel. Daarnaast is prioriteitstelling van dataverkeer mogelijk gemaakt (ook wel Quality of Service genoemd).

Adomex is voor vaste telefonie overgestapt op Hosted VoIP, waardoor met een relatief lage investering een hoogwaardig centrale op afstand wordt gebruikt, beheert door Tritel. De bereikbaarheid wordt geborgd door aparte telefoniepaden binnen de VPN-verbindingen te gebruiken. Het dataverkeer kan hierdoor nooit de telefonie beïnvloeden. Alle vestigingen proteren van dezelfde functionaliteiten en hoge betrouwbaarheid. Onderling verkort kiezen is mogelijk omdat alle vestigingen in één virtueel telefonienetwerk zitten en het is ook
nog eens gratis. Dat geldt ook voor het bellen van vast naar mobiel binnen Nederland via GSM Gateway. “VoIP is iets storingsgevoeliger dan een eigen centrale, maar dat is geen probleem omdat Tritel het snel oppakt en oplost, zeker als we onze eigen contactpersoon bellen. Bovendien is het een stuk goedkoper dan een eigen centrale en vind ik dat je met je tijd mee moet gaan. De techniek lijkt heel simpel, maar ik heb er geen verstand van en dat wil ik ook niet. Daar heb ik Tritel voor.”

Over Tritel
Tritel is een snelgroeiende onderneming gespecialiseerd in totaaloplossingen op het gebied van telefonie en datacommunicatie voor de zakelijke markt. Tritel heeft zichzelf ten doel gesteld de behoeften van haar klanten nauwlettend te volgen. Basis hiervoor is betrokkenheid bij de klant, korte communicatielijnen en een sterk inlevingsvermogen. Het eigen IP netwerk, de grote hoeveelheid kennis en ervaring en de omvang van de activiteiten zorgen ervoor dat u voor al uw benodigde telecommunicatiefaciliteiten bij ons terecht
kunt.

Download de Case van Adomex